Po dokonaniu rezerwacji pomocy technicznej:
- Pracownik wsparcia technicznego weryfikuje urządzenia na podstawie przedstawionego dowodu zakupu.
- W celu przyspieszenia pomocy technicznej sugerujemy zamknąć wszystkie zbędne aplikacje i uruchomić tylko wymagane do konfiguracji.
- Należy zaakceptować regulamin oraz pobrać program TeamViewer do zdalnej pomocy.
- Wyświetlone przez program ID oraz hasło, należy przekazać technikowi.
Z przyczyn niezależnych firma Eltrox nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie lub przerwy działania zewnętrznych usług sieciowych takich jak: DDNS, P2P, e-mail, ftp, itp., jak również nie odpowiada za niewłaściwe działanie lub ograniczenie funkcjonalności systemu monitoringu IP, w skład którego wchodzą urządzenia pochodzące od różnych producentów komunikujące się poprzez protokoły ONVIF i RTSP.