Każde zgłoszenie trafiające na wsparcie techniczne powinno zawierać w sobie zarówno modele urządzeń, jak i wersję firmware. Odczytanie tej drugiej składowej bywa kłopotliwe, szczególnie jeśli nie znamy haseł dostępowych i nie jesteśmy w stanie wejść do menu i odczytać tych informacji.
Aby uzyskać te dane, należy skorzystać z narzędzia ConfigTool (będącego składową pakietu Toolbox – do pobrania na stronie):
ConfigTool (po zainstalowaniu z poziomu Toolboxa) – oprócz wykrycia urządzeń w sieci, wskaże nam również wersje oprogramowania, jakie w nich się znajdują.
