Nie można utworzyć użytkownika w NVR

Model produktu (wersja)

DHI-NVR4216-4KS2 / L

[2]Opis problemu

Klient łączy się z NVR za pośrednictwem interfejsu internetowego i próbuje dodać użytkownika. Zostanie wyświetlony komunikat “Błąd operacji”, użytkownik nie zostanie utworzony. Klient próbował różnych kombinacji pól wyboru i grup na formularzu, wynik jest taki sam. W takim przypadku grupy użytkowników są tworzone poprawnie. Klient łączy się w imieniu użytkownika admin, który został utworzony automatycznie podczas wstępnej konfiguracji systemu (login: admin pass: admin). Próbowałem to zrobić w przeglądarkach IE i Chrome. Próbowałem również wykonać tę samą operację lokalnie na monitorze, ale nie pomogło.

Przetwarzanie problemów (przyczyna główna)

Próbowałem aktualizacji FW – nie pomogło.
Zebrane dzienniki drukowania i pakiety. Mam też logi SSH. Ale nadal nie ma informacji o tym zjawisku.

[4]Rozwiązanie

Przywrócono domyślne ustawienia fabryczne i pomogło.