Aby, odwiązać przypisane urządzenie do konta przejdź w aplikacji IMOU do miejsca zarządzania kontem, następnie wybierz “Pomoc techniczna”, po czym kliknij “Czat online”, wprowadź numer SN urządzenia oraz dane kontaktowe i prześlij w załączniku czytelne zdjęcie z etykiety urządzenia. +10
Category: IMOU
Imou – w jaki sposób aktywować kod promocji do Imou Protect?
W celu dodania kodu promocyjnego do aplikacji Imou skorzystaj z instrukcji poniżej. 00
Dahua/Imou – Skąd pobrać aktualne instrukcje obsługi, i najnowsze oprogramowanie układowe?
Poniżej lista kilku przydatnych adresów, z których można pobrać najbardziej potrzebne pliki: Międzynarodowa strona Dahua – należy przejść do strony danego produktu lub skorzystać z wyszukiwarki, dostępne są tutaj m.in. karty katalogowe, pełne instrukcje do panelu konfiguracyjnego Instrukcje na files.dahua.support lub files.imou.pl – instrukcje szybkiej konfiguracji opisują w prosty sposób jak konfigurować popularne funkcje np. jak dodać kamerę […]
Imou – Mam problemy z uzyskaniem połączenia lub jakością obrazu, z czego to wynika?
Pamiętaj, że jakość obrazu (podgląd, nagrania) zależy również, od jakości internetu. W przypadku montażu kamer w większej odległości o routera sprawdź czy jakość sygnału z routera jest dobra w miejscu instalacji kamery. Na jakość sygnału możesz wpłynąć poprzez usuniecie przeszkód pomiędzy urządzeniami, zmianę ustawień anten, jeśli router i kamera je posiadają, ewentualnie możesz zastosować wzmacniacz […]
Imou – Co powinienem zrobić po zmianie hasła do mojej sieci Wi-Fi?
Jeśli zmienisz hasło swojej sieci Wi-Fi, użyj aplikacji Imou, aby ponownie skonfigurować hasło dla Wi-Fi Połącz telefon z siecią Wi-Fi Wybierz kamery, które są wyświetlane, jako “Offline” Przejdź do strony podglądu kamery i kolejno kliknij > “Konfig. Sieci EIFI” Przeprowadź konfigurację zgodnie z podpowiedziami aplikacji, po pomyślnym zakończeniu urządzenie powróci do trybu online +6-27
Imou – Zmieniłem sieć Wi-Fi, chcę umieścić kamerę w nowym miejscu, jak ją podłączyć do nowej sieci Wi-Fi?
Sprawdź, czy twoja kamera ma port Ethernet Jeśli tak, włącz kamerę i podłącz ją do routera za pomocą kabla Ethernet, poczekaj, aż dioda LED zmieni kolor na zielony, aby upewnić się, że ma dostęp do Internetu. Zaloguj się na konto Imou, znajdź swoją kamerę i przejdź do strony ustawień, klikając kolejno: > “Konfig. Wi-Fi” Jeśli kamera […]
Imou – Jak obrócić obraz po zakończeniu montażu na suficie?
Zaloguj się na swoje konto w aplikacji mobilnej, przejdź do strony podglądu, a następnie kliknij kolejno > obrót obrazu +2-2
Imou – Jak zaktualizować oprogramowanie urządzenia?
Zaloguj się na swoje konto w aplikacji mobilnej, przejdź do strony podglądu, kliknij kolejno: > Upgrade chmury, aby sprawdzić, czy jest dostępna nowa wersja oprogramowania, jeśli tak, możesz dokonać aktualizacji. 00
Imou – Jak włączyć / wyłączyć wykrywanie ruchu (detekcję)?
Zaloguj się do konta Imou. Wybierz kamerę, dla której chcesz włączyć/wyłączyć wykrywanie ruchu (detekcję) Kliknij kolejno: > Alarm > Detekcja/Detekcja Ruchu (w zależności od modelu) Włącz / wyłącz Detekcję/Detekcję Ruchu Domyślna strefa aktywności to cały ekran, możesz ustawić swoją strefę w opcji Strefy Aktywności 00
Imou – Jak usunąć moje urządzenie (kamerę) z konta?
Uruchom aplikację, wybierz kamerę, kliknij > Usuń urządzenie 0-12
Imou – Jak mogę przeglądać nagrania na karcie MicroSD?
Uruchom aplikację, włącz podgląd kamery, kliknij 00
Imou – Jak wykupić opcję chmury?
Uruchom aplikację Imou, wybierz kamerę Kliknij kolejno: > Status zapisu > Archiwizacja w chmurze > nazwę kamery Następnie wybierz pakiet (czas przechowywania nagrań: 3/7/30 dni) oraz okres, na jaki chcesz wykupić wybrany pakiet (miesiąc/rok), potwierdź przyciskiem “Kup” i postępuj zgodnie z podpowiedziami aplikacji Kliknij kolejno > “Kliknij, aby wykupić pamięć w chmurze” Postępuj jak wyżej w […]
Imou – Czy mogę dowolnie zmienić nazwy urządzeń (kamer) lub kanałów?
Tak klikając, wchodzisz do “Info urządzenia” gdzie możesz zrealizować następujące zmiany: Zmienić nazwę kamery: kliknij bieżącą nazwę kamery (pierwsza linijka od góry), następnie “nazwa urządzenia”, wprowadź nową nazwę i zapisz, klikając symbol dyskietki (prawy górny róg ekranu) Zmienić nazwę kanału: kliknij bieżącą nazwę kamery (pierwsza linijka od góry), “potem nazwa kanału”, następnie kliknij nazwę, która jest […]
Imou – Jakiego rodzaju zapis mogę uzyskać, korzystając z urządzeń?
Kamera z włączoną funkcją detekcji w momencie zdarzenia (ruchu) wykona nagranie, które zostanie zapisane na karcie MicroSD lub w „chmurze”. Zapis nagrań odbywa się na podstawie detekcji (Detekcja Ruchu/Detekcja Osób w zależności od modelu) 00
Imou – Jak mogę korzystać z funkcji powiadomienia (alarmu)?
Poprzez aktywowanie (włączenie) funkcji detekcji. Aby to zrobić, kliknij kolejno > “Alarm”, następnie włącz detekcję. Pamiętaj, że opcja “Wyświetl: w ustawieniach aplikacji (“Ja” > Ustawienia > “Wyświetl”) musi być aktywna (włączona) 00
Imou – Jak udostępnić swoje urządzenie rodzinie lub znajomym?
Uruchom swoje konto Imou. Kliknij kamerę, którą chcesz udostępnić, a następnie przejdź do strony podglądu Kliknij ikonę udostępniania () w prawym górnym rogu aplikacji Wybierz “Współdzielenie urządzeniem” Kliknij, Dodaj użytkownika, który ma być udostępniony, wprowadź jego konto Imou, a następnie kliknij ikonę zapisu w prawym górnym rogu. Możesz także kliknąć Anuluj, aby przerwać udostępnianie. Konto, […]
Imou – Gdzie mogę zmieniać ustawienia (parametry) urządzenia (kamery) i aplikacji?
Część parametrów jest zapisana fabrycznie i nie ma możliwości ich zmiany. Parametry urządzenia i aplikacji możesz zmieniać w dwóch miejscach: Po uruchomieniu aplikacji i urządzenia klikając ikonę (prawy górny róg aplikacji) przechodzisz do stawień kamery Po uruchomieniu aplikacji klikając kolejno (lewy dolny róg aplikacji) > Ustawienia przechodzisz do swojego konta i ustawień w aplikacji Imou 00
Imou – Gdzie mogę zmienić hasło urządzenia?
Uruchom aplikację i urządzenie, kliknij kolejno: ikonę > nazwę kamery > “Hasło urządzenia”, następnie wprowadź stare hasło i 2x nowe, oraz zatwierdź symbolem dyskietki (prawy górny róg ekranu aplikacji) 0-14
Imou – Włożyłem kartę Micro SD, ale nie mogę uzyskać zapisu nagrań?
Sprawdź, czy karta Micro SD została prawidłowo włożona do gniazda Przeciągnij w dół palcem stronę główną aplikacji Imou, aby odświeżyć listę urządzeń Sprawdź status zapisu, klikając kolejno: > Status zapisu > Urządzenie archiwizujące, jeśli karta pamięci ma status “Wyłączony”, kliknij “Włączony” Możesz również skorzystać z opcji “Sformatuj urządzenie archiwizacji” Pamiętaj, że urządzenia obsługują karty MicroSD w […]
Imou – Czy uruchamiając urządzenie mogę skorzystać z funkcji WPS w celu podłączenia jej do mojej sieci bezprzewodowej?
Tak, o ile dany model urządzenia Imou obsługuje funkcję WPS (informacja podana jest w instrukcjach obsługi i kartach katalogowych produktów) 00
Imou – Jak podłączyć kamerę do konta?
Uruchom aplikację Imou na smartfonie (rekomendujemy pierwsze uruchomienie nowej kamery poprzez aplikację zainstalowaną na smartfonie) Podłącz kamerę do zasilania, poczekaj kilka minut Sprawdź, czy kontrolka urządzenia (dioda) świeci się na zielono Jeśli tak to przystąp do konfiguracji kamery do konta Imou 00
Imou – Co jest potrzebne do uruchomienia urządzenia?
Zasilanie 230V (zasilacz w zestawie z kamerą, dorbell DB10 jest zasilany z akumulatora) dostęp do sieci wi-fi z routera pracującego w technologii 2,4 GHz (2,4 GHz/5 GHz jest dostępna z kamery Ranger Pro Z) aplikacja Imou (polsko języczna, darmowa aplikacja do ściągnięcia np. z Google Play) 00
Imou – Ile urządzeń (kamer) mogę podłączyć do chmury?
Do jednego pakietu można podłączyć jedną kamerę. 00
Imou – Przez jaki okres chmura będzie przechowywała moje nagrania?
Oferujemy trzy pakiety, w których nagrania przechowywane są przez 3/7/30 dni 00
Imou – Jakie korzyści daje korzystanie z usługi chmura?
Nagrania w chmurze pozostaną zachowane nawet, przy całkowitym zniszczeniu kamery (w okresie abonamentu) Otrzymujesz nielimitowaną przestrzeń na nagrania (w okresie abonamentu) 00
Imou – Czy urządzenia dobrze działają w nocy?
Dzięki wbudowanym diodom IR i zaawansowanemu algorytmowi podczerwieni kamery zapewniają wyraźny obraz nawet w całkowitej ciemności, w zależności od modelu kamery posiadają podświetlenie nocne o zasięgu 10 lub 30 metrów 00
Imou – Na jakich urządzeniach mogę zainstalować aplikację?
Aplikację Imou możesz zainstalować na urządzeniach pracujących na systemach Android, Windows lub IOS smartfonach, tabletach i komputerach. 00
Imou – Skąd mogę pobrać aplikację?
Darmową polskojęzyczną aplikację Imou, możesz pobrać z: www.imoulife.com/pl, lub z Google Play (App Store dla iOS). 00
Imou – Czy mogę zarządzać kamerą poprzez inną aplikację?
Nie, Imou jest dedykowaną aplikacją do zarządzania urządzeniami Imou, Dahua zapewnia sprawne działanie produktów przy korzystaniu z tej aplikacji. 00
Imou – Czy mogę równocześnie oglądać obraz z więcej niż jednej kamery? Jeśli tak to obrazy z ilu kamer mogę równocześnie oglądać na ekranie aplikacji mobilnej?
Na ekranie smartfonu z aplikacją Imou można równolegle można, oglądać obraz z maksymalnie 4 kamery (1/2/3/4). 00
Imou – Ile urządzeń mogę podłączyć do jednego konta?
Nie ma ograniczeń. 00
Imou – Czy mogę zainstalować aplikację na innym urządzeniu niż smartfon?
Tak, dostępna jest wersja aplikacji dla Windows dla urządzeń stacjonarnych. Wersja na urządzenia stacjonarne ma węższą funkcjonalność. Rejestrację nowego uruchomienia (kamera, dorbell) można zrobić tylko przez aplikację zainstalowaną na smartfonie. 00
Imou – Czy aplikacja i korzystanie z niej są płatne?
Nie, Imou jest darmową polskojęzyczną aplikacją, nie pobieramy opłat za korzystanie z aplikacji oraz za jej aktualizację. +10
Imou – Z jakich funkcji mogę korzystać, używając urządzenia?
W zależności od modelu: Podgląd on-line powiadomienia na smartfon o zdarzeniach przed kamerą (dla kamer z kartą MicroSD lub opcją chmura w postaci nagrania, dla kamer bez karty MicroSD lub opcji chmura w postaci grafiki) zapis nagrań z detekcji na karcie MicroSD lub w „chmurze” (opcja płatna) możliwość zrobienie zdjęcia lub nagrania przez użytkownika aplikacji […]
Imou – Podczas dodawania kamery pojawił się komunikat: “Urządzenie jest powiązane z kontem *** @ **” co to znaczy?
Na platformie IMOU, aby chronić prywatność klientów, jedno urządzenie może być dodane tylko do jednego konta. Jeśli urządzenie zostało dodane do innego konta, nie możesz go dodać do swojego. Jeśli chcesz je dodać do swojego konta, musisz najpierw usunąć je z poprzedniego konta, w tym celu skontaktuj się z nami, wysyłając numer seryjny dostępny na […]